In dit tweede deel vertelt Richard over hoe hij regelmatig met zijn medewerkers de stand van zaken evalueert en zijn medewerkers op deze manier meeneemt in dit proces, en waarom dit volgens Richard enorm belangrijk is. Daarnaast vertelt Richard over zijn slogan: ''aandacht maakt het verschil'', en geeft hij een aantal voorbeelden van hoe hij deze aandacht aan de klanten probeert te uiten. Ook gaat Richard dieper in op toekomstplannen van SKN-bouw, en wat voor maatregelen hij op dit moment treft om deze toekomstplannen over een aantal jaar te verwezenlijken. Zo vertelt Richard onder andere over hoe hij de toekomstige eigenaren probeert te helpen in een succesvolle samenwerking, en hoe hij stapje voor stapje steeds meer naar de achtergrond probeert te verdwijnen, om de overgang zo makkelijk mogelijk te maken voor SKN-Bouw.