In deze aflevering bespreken we de bovenstroom (structuren en processen) en de onderstroom (emoties en relaties) als cruciale krachten binnen organisaties. Verandering is duurzaam wanneer beide lagen in balans zijn, omdat de onderstroom bepaalt of initiatieven in de bovenstroom worden gedragen. Systemisch consultancy biedt tools zoals de ChangePulse om deze dynamieken zichtbaar te maken en blokkades op te lossen. Leiders die zowel de bovenstroom als de onderstroom managen, creëren veerkracht en ruimte voor echte transformatie.