Waarom zeg jij ja terwijl je nee bedoelde?

Waarom loopt die klant weg zonder te kopen?

Waarom doet je medewerker wel zijn werk, maar niet meer dan dat?

Één woord: inpalmen.

In deze aflevering duik ik in een van de krachtigste principes uit de coaching- en verkoopwereld.

Met herkenbare voorbeelden uit de optiek en drie concrete handvatten om het zelf toe te passen.