Retell AI가 고객 서비스 부문의 음성 자동화를 혁신하는 방식을 설명합니다. 이 회사는 OpenAI의 GPT-4o와 같은 최신 대규모 언어 모델을 활용하여 기존의 스크립트 기반 시스템과 달리 자연스럽고 인간과 유사한 대화를 처리할 수 있는 코드 없는 AI 음성 에이전트를 구축했습니다. 이 기술은 기업이 콜 처리 비용을 최대 80% 절감하고, 고객 만족도를 높이며, 연중무휴 지원을 제공하여 고객 대화의 전체 라이프사이클을 자동화할 수 있도록 지원합니다. Retell AI는 모델의 지속적인 개선을 통해 보다 복잡한 문제를 해결하고 새로운 기능을 신속하게 배포하여 음성 자동화의 미래를 위한 인프라를 구축하고 있습니다.

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