En frivillig ved navn Victor blev for hundredvis af ukrainske flygtninge i Danmark indgangen til alt det svære: skat, bolig, sygesikring, kommune. Problemet var bare, at der kun var én Victor — og over 40.000 nye flygtninge på få år.

I dette afsnit møder jeg Anton og Taras, to ukrainere bosat i Danmark, der til daglig arbejder med AI og er frivillige i NGO'en Bevar Ukraine. Sammen byggede de "Victor AI" — en kopi af den virkelige Victor, men i form af 150 specialiserede AI-agenter på AWS Bedrock. Den taler over 100 sprog, svarer på sekunder og guider flygtninge gennem dansk bureaukrati.

Vi taler om, hvorfor de valgte 150 små agenter frem for én stor model, hvordan man holder en sådan AI sikker og GDPR-kompatibel, hvad der sker når den fejler — og hvor grænsen går for, hvad en AI overhovedet bør lave.

Kapitler

• [00:00:00] Intro og præsentation — Anton og Taras
• [00:01:25] Hvad er Bevar Ukraine?
• [00:03:30] Fra 12.000 til 60.000 flygtninge — og for få frivillige
• [00:05:15] Hvem er Victor — den virkelige person bag
• [00:07:15] Fra simpel chatbot til noget langt større
• [00:09:43] Sådan blev det til 150 agenter
• [00:10:16] Hvorfor 150 agenter slår én stor model (og lidt Max Weber)
• [00:11:35] Over 100 sprog — også grønlandsk
• [00:12:39] AI tager det repetitive, mennesker det komplekse
• [00:13:39] Sikkerhed, GDPR og menneskeligt feedback
• [00:16:39] Kan andre NGO'er bruge det? Drømmen om hele Europa
• [00:18:03] Når Victor fejler — og eskalerer til et menneske
• [00:19:39] Psykologi og terapi: grænsen for AI
• [00:21:45] Victor om to år — fra svar til personlig assistent
• [00:23:59] Kan man misbruge Victor? Om sikkerhed og sandbox
• [00:26:30] Afrunding

Gæster

• Anton — fra Ukraine, senior gen-AI sales specialist hos AWS gennem syv år, bosat i København, frivillig i Bevar Ukraine.
• Taras — lead operations specialist hos Nordic Solar, AI-specialist og frivillig i Bevar Ukraine.
• (Nævnt, ikke til stede:) Victor — den virkelige frivillige, som AI'en er bygget op om. Hjalp over 1.500 mennesker på et år.

Nævnt i episoden

• Bevar Ukraine — dansk NGO, grundlagt ~2014 ved den første russiske invasion, omstillet til flygtningehjælp efter 2022
• Victor AI — chatbot med 150 agenter, bygget på AWS Bedrock, taler 100+ sprog
• AWS / Amazon Bedrock — den tekniske platform bag løsningen
• Max Weber — sociologen bag det moderne bureaukratis hierarki (analogien til agent-strukturen)
• Nordic Solar — Taras' arbejdsplads
• EU AI Act / GDPR — det regulatoriske fundament løsningen er bygget op om
• Sydbank-chatbotten — det danske eksempel på en chatbot, der kunne misbruges (jailbreak)

Find mere

• ai-savvy.dk
• davidguldager.dk