ไต้หวันไฮเทค  -24 พ.ย. 63-  Internet-only Bank ในไต้หวัน เริ่มเปิดบริการปลายปีนี้ โอกาสและความท้าทายธนาคารยุคใหม่

หลังจากกลางปี 2019 คณะกรรมการกำกับดูแลสถาบันการเงินไต้หวัน (FSC) ได้อนุมัติการให้ผู้ประกอบการ 3 ราย ประกอบด้วย Next Bank, LINE BANK และ Rakuten จัดตั้ง Internet-only Bank ผู้ประกอบการทั้ง 3 ราย ได้ยื่นขอใบอนุญาตประกอบการ เมื่อกรกฎาคม ปีนี้ และจะเปิดทดลองบริการปลายปี ศึกแย่งชิงลูกค้าระหว่างธนาคารเฉพาะอินเตอร์เน็ตกับธนาคารมีสาขากำลังจะเปิดฉากอย่างเข้มข้น โอกาสและความท้าทายธนาคารยุคใหม่ที่น่าจับตามอง

Internet-only Bank เป็นธนาคารที่ให้บริการลูกค้าผ่านระบบอินเตอร์เน็ต เพื่อการทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ เหมือนกับธนาคารแบบดั้งเดิม โดยเป็นธนาคารแบบไม่มีสาขา ให้บริการได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านระบบอินเตอร์เน็ต มีความยืดหยุนคล่องตัวและสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าบางประเภทที่ธนาคารดั้งเดิมไม่สามารถเข้าถึงหรือเข้าถึงได้ยาก

ไล่เวยเหริน (賴威仁) รองนักวิจัย สำนักวิจัยการเงิน ของ Taiwan Academy of Banking and Finance บอกว่า ธนาคารเฉพาะอินเตอร์เน็ตมีจุดเด่น 2 ประการ คือ

ประการแรก การจัดตั้งระบบเครือข่ายมีความยืดหยุ่นและกะทัดรัดมากกว่าธนาคารแบบมีสาขา ธนาคารสาขาจะต้องใช้อินเทอร์เน็ตแบบปิดขนาดใหญ่เชื่อมต่อสำนักงานใหญ่กับสาขานับร้อย แต่ธนาคารเฉพาะอินเตอร์เน็ตใช้ระบบ Cloud พัฒนา Software สำหรับบริการแต่ละอย่างได้ การเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบง่ายกว่าธนาคารแบบดั้งเดิม

ประการที่ 2 ในด้านการประกอบธุรกิจ ธนาคารเฉพาะอินเตอร์เน็ตไม่มีภาระค่าใช้จ่ายสาขา มีแต่บริการบนอินเทอร์เน็ตเท่านั้น จึงมีความคล่องตัวและยืดหยุ่นในการร่วมมือข้ามธุรกิจง่ายกว่า

ไล่เวยเหริน บอกว่าปัจจุบันการร่วมมือข้ามธุรกิจของธนาคารเฉพาะอินเทอร์เน็ต มี 4 รูปแบบ ได้แก่  แพล็ตฟอร์มสื่อสารแบบเรียลไทม แพล็ตฟอร์มอี-คอมเมิร์ส แม่ข่ายโทรศัพท์ผู้ค้าปลีก และ เซิร์จ เอนจิ่น ยกตัวอย่าง Line Bank มีสมาชิกผู้ใช้งานจำนวนมาก LINE Bank สามารถ ใช้แพล็ตฟอร์มสื่อสารผนวกกับบริการธุรกรรมการเงิน

ไล่เวยเหริน กล่าวด้วยว่า ในระยะแรกการดึงดูดลูกค้าเป็นเรื่องท้าทายมากสำหรับธนาคารเฉพาะอินเตอร์เน็ต เขาเห็นว่าหากไม่ต้องการทำสงครามตัดราคากับธนาคารมีสาขา จะต้องพยายามให้บริการลูกค้าบนพื้นฐานเดิมที่ตนเองได้เปรียบ เช่น Rakuten Bank ถือหุ้นโดย ธนาคาร Rakuten ของญี่ปุ่น มีประสบการณ์ช่ำชอง อาจจะเสนอบริการบัตรเครดิตเงินเยนและเงินเหรีญไต้หวัน เพื่อดึงดูดลูกค้านักท่องเที่ยวที่เดินทางไปมาระหว่างไต้หวันกับญี่ปุ่น

ไลเวยเหรินชี้ว่า ในระยะแรกธนาคารเฉพาะอินเตอร์เน็ตยากที่จะแข่งกับธนาคารดั้งเดิม และธนาคารดั้งเดิมกำลังจับตามองว่าธนาคารเฉพาะอินเตอร์เน็ตจะใช้กลยุทธ์ดึงดูดลูกค้าอย่างไรบ้าง