22.08.2025 | Dijital Hayat Bölüm548 - TRT Radyo1 | "Akıllı Müşteri Hizmetleri Ne Kadar Mümkün?"

Bilal Eren'in hazırlayıp, sunduğu Dijital Hayat programımızda bu hafta; Ziraat Katılım Kurumsal Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Suat Tüccar ile;

- Akıllı Müşteri Hizmetleri Nasıl Tanımlanabilir?

- Hangi Hizmet ve Servisler, Akıllı Müşteri Hizmetleri ile Verilebilir?

- Akıllı Müşteri Hizmetleri, Telefon, Bankamatik, SMS, E-Posta, ChatBot, WhatsApp gibi Hangi Kanallara Entegre Edilebilir?

- Yapay Zekanın Günümüzdeki Yetenek ve Becerileri ile Müşteri Hizmetleri Neye Dönüşecek?

- Otomasyon Sistemleri ile Geliştirilmiş Müşteri Hizmetleri ile İlgili Geri Bildirimler Neler?

- Verimlilik, Performans, Memnuniyet gibi Kriterlere Bakıldığında Tamamen Akıllı Müşteri Hizmetleri Mümkün mü?

Başlıklarını konuştuk. Dijital Hayat, her cuma saat 15:30'da TRT Radyo1 mikrofonlarında canlı yayında...

Tüm geçmiş ve gelecek yayınlarımız için;

Web: https://www.dijitalhayat.tv