Slovensko má v oblasti digitalizácie verejnej správy výrazné rezervy, najmä čo sa týka orientácie služieb na občanov. Služby sú často zložité a neprístupné, čo je v kontraste s prístupom v Anglicku, kde sa digitalizácia plánuje na základe potrieb užívateľov a postupuje sa po etapách. Dôležité je aplikovať viac "sedliackeho rozumu", hovorí v rozhovore z Jarnej ITAPA 2024 expertka na digitálnu transformáciu verejnej správy Ľubica Binka Hamarová.

Práve zavedenie užívateľsky prístupných riešení, ktoré by umožnili občanom riešiť úradné záležitosti napríklad cez mobilné aplikácie, má za prioritu generálny tajomník služobného úradu ministerstva financií Vladimír Kešjar.