Carl Haglund får gå från posten som vd utan att ha gjort ens en dag på jobbet. I det här skedet är informationen från Aktia fåordig, men analytikerna som intervjuats är många. Vad innebär nyheten för bankens anseende? Och vad säger kunderna, bryr de sig alls så länge de får service på svenska? Åtminstone byter Aktia vd betydligt oftare än vad kunder byter bank.