“Hơn 20 chiếc điện thoại để trên mặt bàn, có những chiếc đổ chuông ngay bên cạnh nạn nhân nhưng không trả lời, những khuôn mặt ám đầy muội đen, không thể nhận diện” - anh Nguyễn Xuân Phúc người tham gia cứu nạn tại chung cư mini nghẹn ngào.