코리 닥터로우(Cory Doctorow)가 창안한 '엔시티피케이션(enshittification)' 이론을 중심으로, Amazon과 같은 대형 온라인 플랫폼들이 어떻게 서비스 품질을 점진적으로 악화시키는지를 분석합니다.