Lieber Amazon,

ich hoffe, euch geht es gut, denn mir geht es super - dank eurer AGBs! Ich meine, wer braucht schon Comedy-Shows, wenn man eure Geschäftsbedingungen lesen kann?

Da sitze ich also gemütlich auf meinem Sofa und denke: "Hey, ich bestelle mir mal eine Packung Kekse." Und plötzlich stolpere ich in eine Welt voller juristischer Verwirrungen und unzähliger "hiermit erklärt der Kunde, dass er bereit ist, seine Seele zu verkaufen"-Klauseln. Ach, was bin ich froh, dass ich Jura studiert habe, um eure AGBs zu verstehen... Nein, Moment, ich habe ja gar nicht Jura studiert (Part Fatih)!

Aber hey, ich muss sagen, eure AGBs sind wie eine Achterbahnfahrt der Gefühle. Eine Minute fühle ich mich wie ein König, wenn ihr mir versprecht, dass ich alles von A bis Z finden kann. Die nächste Minute finde ich mich im Dschungel der Rückgaberegelungen wieder und versuche verzweifelt herauszufinden, ob ich meine Socken zurückgeben kann, weil sie nicht zu meinem Karma passen.

Und was ist mit diesem "Kunde ist König"-Spruch? Könige haben normalerweise Bedienstete, die ihnen zu Diensten sind. Aber wenn ich euren Kundenservice anrufe, fühle ich mich eher wie ein Bittsteller, der um Gnade fleht. "Bitte, liebe:r Amazon-Mitarbeiter:in, könnt ihr mir helfen, mein Paket zu finden? Es ist mein lebenswichtiges Versorgungspaket mit Nutella!" Ihr seid die Helden des Kundenservice - ihr gebt uns Hoffnung, wenn wir am Boden zerstört sind und unser Paket immer noch nicht angekommen ist. Ihr verdient eine Medaille!

Und lasst mich nicht mit der Sache "Nicht zustellbar" anfangen. Ich meine, wenn ich jedes Mal einen Euro bekommen würde, wenn mein Paket angeblich nicht zustellbar ist, hätte ich wahrscheinlich genug Geld, um mein eigenes Logistikunternehmen zu gründen. Aber keine Sorge, ich verstehe, dass ihr nur wollt, dass ich eine gute Geschichte habe, wenn ich mich mit meinen Freunden treffe. "Wisst ihr, was mir passiert ist? Mein Paket wurde von Aliens entführt und landete auf dem Mars!" Danke, dass ihr mir diese epischen Geschichten schenkt.

Aber hey, trotz aller Scherze und Verwirrungen - ihr seid immer noch mein go-to-Ort für Online-Shopping. Eure Auswahl ist unschlagbar, euer Versandservice ist blitzschnell (meistens) und eure AGBs sorgen immer für Unterhaltung. Also weiter so, Amazon, und vielleicht könntet ihr eure AGBs das nächste Mal mit einem Stand-up-Comedian als Ghostwriter überarbeiten. Ich würde gerne sehen, wie ihr "kostenlose Rücksendungen" in einen Lacher verwandelt!

Mit freundlichen Grüßen,

Ein begeisterter (aber leicht verwirrter) Kunde