¿Sientes que algo anda mal en tu trabajo? Los constantes "bomberazos" y emergencias suelen ser un síntoma de una ineficiencia en el proceso. Tal vez no lo hayas notado, pero probablemente hay un desperdicio ocurriendo.

En este capítulo, Naye e Isra nos cuentan una historia de innovación para darnos cuenta de los desperdicios a nuestro alrededor. El primer paso para mejorar, es atreverse a cuestionar el estatus quo.