🚀 Zobacz, co możemy dla Ciebie zrobić
👉 https://4results.pl/
💬 Cały czas zbieramy feedback i pomysły na kolejne tematy. Napisz nam, z jakimi wyzwaniami mierzysz się w swojej organizacji i o czym chciałbyś usłyszeć w kolejnych odcinkach. Być może twoją odpowiedź wykorzystamy przy planowaniu kolejnych nagrań.
👉 Wypełnij ankietę: https://forms.gle/YvnChcMbMkzoqiq47
Wszystkie KPI są zielone. Tylko dlaczego firma nie osiąga wyników?
W wielu organizacjach mierzymy dziesiątki, a czasem setki wskaźników. Każdy dział ma swoje KPI, raporty wyglądają dobrze, cele są realizowane… a właściciel firmy nadal zadaje pytanie: „Skoro wszędzie jest zielono, dlaczego nie widzę tego w wynikach całej organizacji?”
To właśnie temat tego odcinka.
Irek Biliński i Radek Kozal rozmawiają o tym, co naprawdę warto mierzyć w firmie i dlaczego nadmiar KPI może bardziej przeszkadzać w zarządzaniu, niż w nim pomagać.
Punktem wyjścia jest tzw. „efekt arbuza” - sytuacja, w której z zewnątrz wszystko wygląda na zielone, ale po zajrzeniu głębiej okazuje się, że procesy są czerwone.
Jak więc budować system mierników, który pokazuje prawdziwą kondycję organizacji?
W tym odcinku usłyszysz między innymi:
– dlaczego dobry miernik powinien mówić o procesie, a nie oceniać człowieka,
– dlaczego warto nauczyć się „lubić czerwone”,
– czym różnią się KPI od KBI,
– dlaczego nie da się coachować wyniku, ale można coachować zachowania, które do niego prowadzą,
– jakie 6 miar warto obserwować, żeby spojrzeć na organizację od początku do końca,–
dlaczego mierniki powinny łączyć działy zamiast wzmacniać silosy.
Co zyskasz?
– spojrzysz inaczej na rolę KPI w zarządzaniu,
– nauczysz się odróżniać mierniki rezultatu od mierników zachowań,
– poznasz 6 miar pozwalających spojrzeć na firmę całościowo,
– zobaczysz, jak połączyć mierzenie z codzienną pracą liderów,
– dowiesz się, jak budować system mierników bardziej zorientowany na klienta i wynik całej organizacji.
Dla kogo jest ten odcinek?
– CEO i właścicieli firm,
– członków zarządów,
– dyrektorów i kierowników,– liderów zespołów,
– osób odpowiedzialnych za strategię i wyniki,
– Lean i Continuous Improvement Managerów,
– wszystkich, którzy mają dużo KPI, ale wciąż zastanawiają się, czy mierzą to, co naprawdę ma znaczenie.
Prowadzą:
🧑🏼🦲 Irek Biliński: https://www.linkedin.com/in/irek-bili%C5%84ski/
🧔🏻 Radek Kozal: https://www.linkedin.com/in/radoslawkozal/
🔗 Śledź 4Results Growth & Excellence:
LinkedIn: https://pl.linkedin.com/showcase/4results-growth-excellence/
Instagram: https://www.instagram.com/anatomia_transformacji
🚀 Inne nasze materiały, które mogą Cię zainteresować:
https://open.spotify.com/episode/0mU6LHOj0IAFCraOGi5OMN?si=25addb72002c44da
https://open.spotify.com/episode/3Hwl3CRs4vkUl36o0vZHTR?si=8ab80e07261f427d
https://open.spotify.com/episode/1OysZ8HF9vn1HwN5TgIAxF?si=53b8fc3af1c342b5
🎧 Odcinek znajdziesz na YouTube, Spotify i Apple Podcasts.
SPIS TREŚCI:
00:00 – Czy w firmach mierzymy już za dużo?
02:27 – Efekt arbuza: wszystko zielone, a w środku czerwono
06:18 – Pułapka celów SMART i zbyt łatwych wyników
07:25 – Czy naprawdę mierzymy to, co wpływa na biznes?
08:14 – Dlaczego nie da się coachować KPI?
10:32 – KPI vs KBI – wynik przeszłości a zachowania prowadzące do celu
13:45 – 6 kluczowych miar – co naprawdę warto mierzyć?
14:33 – MIARA #1: szybkość i liczba ofert
15:34 – MIARA #2: szybkość wdrażania nowych produktów
18:10 – MIARA #3: terminowość i czas realizacji zamówienia
19:51 – MIARA #4: zysk i rentowność
20:55 – MIARA #5: radość z pracy, morale i zaangażowanie
22:48 – MIARA #6: liczba reklamacji i szybkość ich rozwiązywania
24:27 – Case study: jak obsługa reklamacji pomogła podwoić udział w rynku
26:06 – Jak dobrze dobrane miary łączą firmę z klientem?
26:44 – Podsumowanie i pytanie do słuchaczy
ALTERNATYWNE TYTUŁY SEO
Co to są KPI i jak je dobrze mierzyć?
Jakie KPI warto mierzyć w firmie?
6 najważniejszych wskaźników w firmie
Dlaczego KPI nie działają?
KPI a KBI - czym się różnią?
