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Annulation de vol : une agence condamnée à rembourser plus que le forfait


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En annulant un vol dix jours avant le départ sans alternative, une agence de voyage en ligne a été condamnée à indemniser ses clients au-delà de leur demande initiale. La Cour d'appel a retenu une double indemnisation : une indemnité à hauteur de 100% du prix payé et une indemnité pour préjudice moral. Voici l'éclairage d'Emmanuelle Llop, fondatrice du cabinet spécialisé EQUINOXE AVOCATS sur cette affaire.


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