L'autorità garante italiana ha avviato un'indagine conoscitiva su Booking.com per fare luce su presunte pratiche commerciali scorrette legate alla visibilità degli hotel. Al centro della questione ci sono i programmi Partner Preferiti, i quali promettono agli utenti una selezione basata sulla qualità, mentre in realtà favorirebbero le strutture che pagano commissioni più alte. Secondo l'Antitrust, questa strategia potrebbe ingannare i consumatori, portandoli a credere di scegliere le opzioni più convenienti quando invece visualizzano risultati manipolati per scopi di lucro. Il sospetto è che i criteri di posizionamento non riflettano il reale rapporto qualità-prezzo, spingendo potenzialmente i viaggiatori verso prenotazioni più costose. Recentemente, le forze dell'ordine hanno effettuato ispezioni mirate presso gli uffici italiani della società per raccogliere prove su queste dinamiche di mercato.

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