Kaupallinen yhteistyö: Pfizer

Antibioottiresistenssi on merkittävä kansainvälinen terveysuhka. Uusia antibiootteja löydetään huomattavasti entistä harvemmin, samalla kun antibioottien käyttö lisääntyy. Siksi antibioottiresistenssi on tällä hetkellä yksi suurimmista kansanterveyteen, elintarviketurvaan ja yleiseen kehitykseen kohdistuvista uhista kaikkialla maailmassa. 

Miksi antibioottiresistenssistä on tärkeää puhua? Entä miten se liittyy apteekin ammattilaisen työhön? Jaksosta saat rohkaisua oman ammattitaidon esilletuomiseen ja kuulet, millaisia mahdollisuuksia sinulla on vaikuttaa apteekin ammattilaisena tai sairaalafarmasistina.

Jaksossa asiantuntijoina ovat Ville Kainu ja Kirsi Aronpuro. Ville toimii lääketieteellisenä asiantuntijana Pfizerilla. Ennen teollisuutta Ville on tominut työterveys- ja yleislääkärinä vajaan 4 vuotta. Kirsi on Tyksin sairaala-apteekin osastofarmasiasta vastaava proviisori.

Kuuntele tämä jakso niin...

Kaupallinen yhteistyö: Apteekkariliitto

Tässä jaksossa vieraana on apteekkari ja farmasian tohtori Sari Westermarck. Sari toimii apteekkarina Uudellamaalla Vihdin apteekissa.

Keskustelemme jaksossa apteekkityön kehittämisen keinoista ja mitkä käytännöt Sari itse apteekkarina on kokenut toimiviksi.

Kuuntele tämä jakso niin

Tässä jaksossa keskustellaan miten herättää nukkuva työmotivaatio ja kehittää omaa työtään mielekkäämmäksi. Miten löytää uutta motivaatiota haastavissa ja muuttuvissa tilanteissa? Entä miten työnohjaus voi auttaa juurtuneiden työskentelymallien ja uusien työtapojen löytämisessä?

Työnohjauksessa keskustelun avulla avataan ajatuslukkoja ja löydetään uusia oivalluksia. Työnohjaus valmennusmuotona sopii niin yksilölle kuin työnyhteisöllekin. Asiantuntijana jaksossa on farmaseutti sekä työnohjaaja, seksuaalineuvoja ja työyhteisövalmentaja Rene Saaristo.

Kaupallinen yhteistyö: Vilkas

Kuluttajien käyttäytyminen muuttuu ja kysyntä digitaalisiin asiointikanaviin kasvaa edelleen. Miten apteekki voi vastata asiakkaiden tarpeisiin 24/7?Apteekkien luonne on perinteisesti ollut hyvin paikallinen, mutta verkossa koko maailma on avoinna. Mitä uhkia ja riskejä verkkoon liittyy, mutta ennen kaikkea, millaisia kasvumahdollisuuksia verkossa toimiminen voi tarjota apteekille?

Asiantuntijana jaksossa on verkkokauppatoimittaja Vilkas Groupin toimitusjohtaja ja yrittäjä Markku Korkiakoski.

Kuuntele tämä jakso niin:

Tässä jaksossa keskustellaan oman osaamisen kehittämisestä. Apteekkisektorilla opiskelu on tapahtunut usein apteekkityön lomassa tai iltakoulutuksina. Kun oma aika on kortilla, saattaa oman osaamisen päivittäminen jäädä vähälle. Jaksossa keskitymme matalan kynnyksen konsteihin oman osaamisen päivittämisessä.

Jaksossa käydään läpi:

Lisäksi jakson lopussa on kysymyshaaste, jossa jaamme esimerkiksi vinkkejä inspiroivista kirjoista ja podcasteista.

Jaksossa keskustelevat podcastin juontajat, farmaseutit Johanna Hakamäki ja Laura Rinta-Jouppi.

Kaupallinen yhteistyö: Vetcare Oy

Koronan myötä lemmikkien määrä kodeissa on lisääntynyt entisestään ja lemmikkien hyvinvointiin panostetaan rahallisesti paljon. Asiakkaan suuri tunneside lemmikkiinsä näkyy apteekissa hyvin tietoisina asiakkaina.

Miten eläinomistajaa voisi lähestyä? Entä miten asiakaspalveluun saisi lisää varmuutta, vaikka ei toimi eläinvastaavana tai ei omista omaa lemmikkiä?Vieraana jaksossa ovat suomalaisen eläinlääkealan yrityksen Vetcaren Kari Laessaari ja Matilda Mäkinen.

Jakson lopussa tuttuun tapaan jakson teemaan sopiva eläinaiheinen kysymyshaaste.

Jaksossa käydään läpi:

Mistä apteekin lääkitysturvallisuusvastaavan toimenkuva muodostuu? Mistä kannattaa lähteä liikkeelle? Pitkään sosiaali- ja terveydenhuoltoalalla käytössä ollut raportointijärjestelmä HaiPro tulee nyt myös osaksi apteekkien arkea. HaiPron avulla voi raportoida erilaisia virheitä ja poikkeamia esimerkiksi resepteissä. Jaksossa avataan, miten apteekeilla on HaiPron myötä mahdollisuus kehittyä lääkitysturvallisuustyössä.

Saat jaksosta erinomaisia käytännön vinkkejä ja esimerkkejä siitä, miten saada jo olemassaoleva lääkitysturvallisuustyö apteekissa näkyväksi ja miten työtä voi kehittää edelleen.

Tässä jaksossa keskustelemme asiakkaan kuuntelemisesta. Miten asiakkaat voi osallistaa mukaan apteekin kehitystyöhön palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen?

Jakson kuunneltuasi kasvatat ymmärrystä siitä, että miksi palvelumuotoilun menetelmät sopivat markkinoinnin, myynnin ja asiakaskohtaamisen ja palveluiden kehittämiseen. Annamme jaksossa käytännön esimerkkejä kehitystyöhön sekä apteekkikentältä että muilta aloilta apteekkialalle soveltaen.

Jaksossa ovat äänessä Apteekin hyllyltä-podcastin juontajat Laura Rinta-Jouppi ja Johanna Hakamäki.

Laura Rinta-Jouppi on farmaseutti ja palvelu-ja liiketoimintamuotoilija (MBA, Master of Business Administration in Service Innovation and Design), jolla on usean vuoden kokemus palvelumuotoilusta startupien, pk-yritysten ja pörssiyhtiöiden kehityshankkeiden ja projektien parissa.  “Kiteytetysti muotoilun menetelmiä hyödyntäen pystyy ratkomaan monisyisiä haasteita ihmislähtöisesti, kaupallista näkökulmaa unohtamatta”.

Johanna Hakamäki on digimarkkinointiin erikoistunut farmaseutti, jolla on usean vuoden kokemus verkkoapteekkien pystyttämisestä ja kehittämisestä sekä uusien apteekkien lanseerauksesta digimarkkinoinnin keinoin. Johanna laatii mieleenpainuvia ja tunnistettavia visuaalisia ilmeitä.

Suomen Apteekkien Verkkomedia Oy on Lauran ja Johannan yhteinen yritys. Yhteisessä yrityksessä yhdistyvät palvelumuotoilu-, verkkokauppa- ja digimarkkinointiosaaminen sekä digitaalisten palveluiden ja asiakaskokemuksen kehittäminen.

Kaupallinen yhteistyö Teva Finland Oy:n kanssa

Lääkkeiden ympäristövaikutukset ovat kasvava ongelma, joka koskettaa koko maapalloa. Samalla kun yhteiskunnat kaupungistuvat ja maapallon väestö kasvaa ja ikääntyy, lääkkeiden käyttö ja siten ympäristöön kohdistuva kemikaalikuorma kasvaa. Apteekeissa asiakkaiden tietoisuus ympäristöön liittyvistä valinnoista on kasvanut. 

Miten apteekki voi pysyä kärryillä kiperien kysymysten keskellä?  Entä mitä yksittäinen apteekki voi tehdä vähentääkseen lääkkeiden kuormaa ympäristölle?  Asiantuntijana jaksossa on Teva Finland Oy:n Lasse Rautiainen. 

Jakson kuunneltuasi…

Tässä jaksossa keskustellaan, kuinka kasvaa proviisorista apteekkariksi. Kokemuksiaan on jakamassa tuore apteekkari Teemu Kivijärvi Järvenpään Lähiapteekista. 

Lähiapteekki eli Järvenpäähän perustettu 3. apteekki on Teemun ensimmäinen apteekki. Työelämässä Teemulla lähellä sydäntä ovat asiakaspalveluun panostaminen ja henkilökunnan hyvinvoinnista huolehtiminen. Positiivisuus ja hyvällä fiiliksellä tekeminen ovat perusta päivittäiselle tekemiselle. 

Joskus Teemu yllättää asiakkaita tai henkilökuntaansa pienellä muistamisella. Tämä on saattanut näkyä myös asiakkaille lakupussien ja ruusujen muodossa.

Jakson kuunneltuasi: