Kaupallinen yhteistyö: Pharmadata

Apteekkiohjelmalla ja järjestelmäintegraatioilla on suuri merkitys apteekin arjen sujuvuudessa. Toimiva järjestelmä säästää hermoja ja aikaa ja sujuvoittaa päivittäistä työtä. Miten vanhanaikaisista paperi- ja puhelintilauksista on päästy reaaliaikaiseen ja luotettavaan sähköiseen tilaustapaan?Entä kuinka toimiva järjestelmä voi olla kilpailuetu annosjakelukilpailutuksissa? Vieraanamme on järjestelmäasiantuntija Pipsa Honkaranta Pharmadatalta. Lisäksi jaksossa pääsevät ääneen kotisairaanhoidon sairaanhoitaja Marika Ranto ja farmaseutti Katariina Rantanen.

Jakson kuunneltuasi…

Keskustelemme jaksossa kuinka apteekki voisi kehittää asiakaskokemusta ja saada siten kilpailuetua. Jakson kuunneltuasi saat ymmärrystä mistä asioista asiakaskokemus muodostuu, kuinka asiakaskokemusta voi kehittää ja käytännön esimerkkejä pienistä palvelueleistä, joilla on suuri merkitys asiakkaalle ja jotka voit ottaa heti käyttöön.

Jaksossa ovat äänessä Apteekin hyllyltä-podcastin juontajat Laura Rinta-Jouppi ja Johanna Hakamäki.

Johanna Hakamäki on digimarkkinointiin erikoistunut farmaseutti, jolla on usean vuoden kokemus verkkoapteekkien pystyttämisestä ja kehittämisestä sekä uusien apteekkien lanseerauksesta digimarkkinoinnin keinoin. Johanna laatii mieleenpainuvia ja tunnistettavia visuaalisia ilmeitä ja tekee myös graafista suunnittelua.

Suomen Apteekkien Verkkomedia Oy on Lauran ja Johannan yhteinen yritys. Yhteisessä yrityksessä yhdistyvät palvelumuotoilu-, verkkokauppa- ja digimarkkinointiosaaminen sekä digitaalisten palveluiden ja asiakaskokemuksen kehittäminen.

Tässä jaksossa vieraanamme on Anssi Pulkkinen. Anssi toimii apteekkarina Jorvin apteekissa, joka sijaitsee Jorvin sairaala-alueella Espoossa. Anssilla on laaja kokemus yritysmaailmasta ja terveysalalta.

Keskustelemme jaksossa miten apteekin toimintaa voi kehittää muutosten myllätessä ja osallistaa kehitämistyöhön myös muita terveydenhuollon ammattiryhmiä. Entä mitä oppeja Anssi on tuonut mukanaan apteekkimaailmaan ja työkulttuuriin erilaisista terveysalan työympäristöistä?

Kuuntele tämä jakso, niin saat kuulla vastauksia näihin kysymyksiin:

Kaupallinen yhteistyö: Tuusmet Oy

Jaksossa käydään läpi apteekkarin polkua apteekkiluvasta apteekin rakentamiseen tai remontointiin. Millainen merkitys apteekin asiakaskunnalla on apteekkikalusteita valitessa? Entä mikä on tärkein neuvo uuden apteekkarin alkutaipaleella?

Vieraanamme jaksossa ovat Seppo Hämäläinen ja Hanna Inkinen Tuusmetilta. Jakson kuunneltuasi tiedät apteekin remontoimisen tai perustamisen vaiheista ja opit aiheesta lyhyen muistilistan. 

Kotimainen Tuusmet auttaa 30 vuoden kokemuksella apteekkeja uudistamaan toimintaansa ja tukee apteekkaria uran eri vaiheissa. Kaikki apteekkikalusteet, sekä puu- että metallintuotanto, tuotetaan itse Tuusmetin Tuusulassa sijaitsevalla tehtaalla. Apteekkikalusteet voidaan tehdä täysin personoituna ratkaisuna tai Apteekkariliiton tilakonseptin mukaisesti.

Milleniaalisukupolven farmasistit kaipaavat monipuolista työtä ja mahdollisuuksia vaikuttaa omaan työhön. Työn merkityksellisyys ja kehittymis- ja etenemismahdollisuudet ovat suuressa arvossa,  Yrittäjyys joko kokopäiväisesti tai sivutoimisesti tarjoaa tavan käyttää koko potentiaalia ja laajasti kaikkea omaa osaamista.

Tässä jaksossa keskustellaan farmasistin mahdollisuuksista toimia yrittäjänä. Mitä kaikkea farmaseutin tai proviisorin tutkinnolla voisi tehdä, kun ajattelee tarpeeksi laajasti? Miten yliopistossa kartutettua osaamista voisi soveltaa perinteisen apteekkityön rinnalla?

Vieraana on Vilma Meriö Kuopiosta. Vilma on proviisori ja työskentelee yrittäjänä, käyttäen osaamistaan lääkeinformaation parissa. Vilma haluaa pitää sekä silmät että korvat auki uusien mahdollisuuksien edessä, ja mennä työuralla kohti uusia mahdollisuuksia sitten yrittäjänä tai palkansaajana, kumpi toimenkuva paremmin sopiikin silloisen elämäntilanteeseen. Proviisorin tutkinto tarjoaa paljon työskentelymahdollisuuksia, ja työuralla ehtii kokeilemaan halutessaan montaa erilaista työnkuvaa. 

Kaupallinen yhteistyö: Apteekkariliitto

Apteekeissa käsitellään arkaluontoista materiaalia: ihmisten henkilötietoja ja resepti- ja sairausasioita. Tietosuoja-asiat vaativat erityishuomiota apteekissa ja moni asia voi mietityttää asiakkaita erityisesti Vastaamo casen jälkeen. Vieraamme Apteekkariliiton Ari Jansen kertoo monia käytännön vinkkejä ja esimerkkejä apteekin tietosuoja-asioista. Vaikka tietosuoja-asiat voivat olla kuivia, keskustelumme Arin kanssa soljuu innostavalla ja käytännönläheisellä tavalla maantiepyöräilystä makkaroihin ja tietojärjestelmien päivityksestä Vastaamon tietomurtoon.

Jakson kuunneltuasi opit vinkit onnistuneiden tietosuojakäytäntöjen omaksumiseen apteekin arjessa.

Jakson julkaisuhetkellä Ari on siirtynyt Apteekkariliitosta toisiin työtehtäviin.

Tässä jaksossa keskustellaan lääkärin ja farmaseutin työstä. Vieraanamme ovat lääkisopiskelijat Ina ja Heidi. Ina ja Heidi juontavat Leikitäänkö lääkäriä-podcastia, jossa jutustellaan rennosti lääkäriksi kasvamisesta.

Jaksossa käydään läpi farmaseuttien ja lääkärien yhteistyötä ja kuullaan miten lääkisopinnot eroavat toisistaan Suomessa ja Tanskassa. Keskustelussa kohtaavat pitkään apteekkialalla työskennelleiden farmaseuttien näkemykset sekä lääkisopiskelijoiden näkökulmat lääkärin työstä ja apteekkien osallisuudesta asiakkaan hoitopolulla.

Kaupallinen yhteistyö: Apteekkariliitto

Tässä jaksossa vieraanamme on Elina Aaltonen, proviisori ja APTEEKKI-brändistä ja markkinoinnista vastaava Brand Manager Apteekkariliitossa. Tutustumme Elinan työnkuvaan Meidän APTEEKKI- ja Terveydeksi-lehtien päätoimittajana.

Keskustelemme Elinan kanssa apteekin asemasta luotettavan tiedon jakajana ja kuinka apteekki voisi tuoda ammatillista osaamista esille sosiaalisessa mediassa. Apteekkeja sitoo lääkelaki ja eettiset ohjeet, mutta kun rajoitteet on tiedossa, voi sosiaalisen median sisältöjä tehdä mielikuvituksellisilla tavoilla ilahduttaen asiakkaita ja elävöittäen arjen tekemistä apteekissa.  Entä mitä apteekki voi oppia suksikauppiaalta?

Jaksossa kuulet minkälainen työkulttuuri Apteekkariliitossa on ja mihin työmahdollisuuksiin Elina on tarttunut liiton sisällä. Kerromme vinkkejä kuinka eri apteekit voivat erottua sosiaalisessa mediassa positiivisesti ja minkälainen sisältö on kiinnostavaa. Vinkkejä kannattaa poimia asiakaskunnan mukaan ja tuottaa sisältöä, mikä palvelee juuri oman apteekin asiakaskunnan tarpeita.

Kaupallinen yhteistyö: Liana Technologies

Tässä jaksossa keskustelemme siitä, miksi sähköpostimarkkinointi on tehokas tapa kehittää verkkoapteekin myyntiä ja asiakkaiden sitoutumista.

Vieraanamme ovat Tuomo Tapanila ja Sami Murto Liana Technologiesilta. Liana Technologies on vuonna 2005 perustettu Suomen suurin markkinoinnin ja viestinnän pilvipalveluja tuottava ohjelmistoyritys.

Mitä sähköpostimarkkinointi oikeastaan on ja miksi sitä kannattaa hyödyntää? Entä millaisia vinkkejä Tuomo ja Sami antavat apteekeille, jotka haluavat aloittaa sähköpostimarkkinoinnin?

Murramme sähköpostimarkkinointiin liittyviä myyttejä ja jaksossa paljastetaan helppo muistisäännön kaikkeen digimarkkinointiin.

Kauden päätösjaksossa kuulet myös yllätyksen jakson lopussa!

Keskustelemme farmaseutti ja somevastaava Emma Poikosen kanssa somesta apteekin arjessa. Emma kertoo omia kokemuksiaan apteekin sosiaalisen median päivittämisestä. Missä kanavissa apteekin kannattaisi olla? Mitkä työkalut ja työtavat nopeuttavat työskentelyä? Emma vinkkaa myös siitä, miten juuri avatun verkkoapteekin markkinoinnin saa käyntiin.

Apteekin someosaajien opein ohjaat asiakkaat somesta verkkoapteekin puolelle!