As métricas para cada das etapas do Customer Journey, são essenciais para perceber se a nossa comunicação e campanhas de publicidade atingem os objetivos propostos. Nunca devemos esquecer qual o contexto da medição , porque não há websites iguais, assim como negócios e customer journeys. 

https://blog.ittechbuz.com/2019/11/principais-metricas-no-customer-journey.html 

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Nota Importante:

As opiniões expressas pelos intervenientes são da sua própria responsabilidade, cada interveniente fala em seu próprio nome.