As pessoas podem resistir à mudança por muitas razões. Há o medo do desconhecido, a insegurança, os que não sentem necessidade de mudança, falta de boas informações, medo de perder o poder e falta de recursos. O fato é que sempre por trás de uma razão para não mudar, há uma opinião. A essência dessa abordagem construtiva à resistência é reconhecer que, quando as pessoas resistem às mudanças, estão defendendo algo importante para elas, o que aparentemente é ameaçado pela tentativa de mudança. As formas de lidar com as resistências é através da instrução, comunicação, participação e envolvimento entre outras. Jorge Antonio Oro é nosso convidado.