Come inoltrare un reclamo e come risolvere una controversia con il professionista online ODR. Puntata registrata nell’ambito di “Ascolta il futuro”, un progetto di educazione ambientale, civica e digitale promosso da Altroconsumo, realizzato con i fondi del ministero dello Sviluppo economico - ripartizione 2020.

Gianpero Kesten intervista Monica Valente, esperta Altroconsumo.