🗣️Ascoltare e Non Sentire, Guardare e Non Vedere🗣️
In molti negozi non si ha la reale consapevolezza dei propri problemi.
😡Per un cliente che si lamenta, ce ne sono 26 molto arrabbiati per lo stesso motivo😡
➡️La gestione del Managing By Walking Around non funziona
➡️A meno che non ci sia il reale desiderio di scoprire problemi ed errori commessi

❤️Conoscere e risolvere un problema è costoso, ma è molto più costoso lasciare che il proprio negozio lavori sbagliando senza porre rimedio❤️