Miten asiakasarvoa luodaan?

Tässä Asiakasarvon äärellä podcastin toisessa osassa Kalle Reunanen ja Pekka Töytäri jatkavat keskus-telua asiakasarvosta miettien muun muassa, miten arvoketjut muuttuvat ja miten riskit ja tuotot jakau-tuvat eri tavalla kuin aiemmin. Kaikki lähtee jälleen siitä, että miten toimitaan osana asiakkaan arkea.

Tekstiversio: https://www.xamk.fi/wp-content/uploads/2021/05/asiakasarvon-aarella-osa-2.pdf