Au-delà du conflit

Dans cet épisode, nos animatrices Julie Duhamel et Tania Boucher reçoivent Lauréanne Houde-Blais, fondatrice, formatrice et conférencière chez Gamma Lab. 

Et si la clé d'une meilleure intervention en gestion se trouvait... dans notre biologie? Avec Lauréanne, on plonge dans les mécanismes fascinants de notre cerveau social : pourquoi il classe tout ce qu'on vit en « menace » ou en « récompense ». Pourquoi une exclusion ou un courriel passif-agressif active les mêmes réflexes de survie qu'un face-à-face avec un mammouth. Comment reconnaître le moment où « l'enfant » de notre cerveau (l'amygdale) prend toute la place sur « le président » (le cortex préfrontal). 

On y aborde l'empathie cognitive versus affective, le courage managérial, les risques bien réels de supprimer ses émotions pour paraître professionnel, et le modèle SCARF, un outil concret pour décoder les cinq grands besoins sociaux (statut, certitude, autonomie, justice, appartenance). Cet épisode plaira à quiconque navigue au quotidien avec l'humain.  

Ressources 

Pour suivre Lauréanne sur LinkedIn : www.linkedin.com/in/laureannehblais 

Pour découvrir Gamma Lab : www.gammalab.ca 

Dans cet épisode, nos animatrices Julie Duhamel et Tania Boucher reçoivent Lucile Defays, stratège principale dédiée aux OBNL et propriétaire de lüxya, partenaire des OBNL.

Et si la force du communautaire résidait justement dans ce qui le rend précieux : des humains portés par une mission plus grande qu'eux? Avec Lucile, on met en lumière ce qui fait vibrer les OBNL au quotidien — une gouvernance à apprivoiser entre le CA et la direction, des motivations riches et variées chez les employé·es comme chez les bénévoles — et surtout, des leviers simples et accessibles pour nourrir la reconnaissance, même avec des ressources limitées.

On parle de justice organisationnelle, de petits gestes qui font une grande différence et de tout ce que le communautaire apporte à la société : santé mentale, itinérance, défense des droits. Une idée centrale ressort : derrière chaque mission, il y a des humains qui méritent d'être vus, entendus et reconnus.

Cet épisode est pour vous si vous œuvrez dans le milieu communautaire, si vous siégez sur un conseil d'administration, ou si vous cherchez des gestes concrets et positifs pour renforcer la reconnaissance et la cohésion dans votre équipe.

Pour suivre Lucile sur Linkedin : ⁠www.linkedin.com/in/lucile-defays-b03a3240Pour découvrir ses services : www.luxya.ca 

Dans cet épisode, nos animatrices Julie Duhamel et Tania Boucher reçoivent Stéphane Migneault, psychologue, conférencier et auteur du livre Sympathique : Comment communiquer avec les 16 types de personnalités.

Et si les tensions au travail n'étaient pas une question de mauvaise volonté, mais simplement... de différences de personnalité? Avec Stéphane, on explore la théorie des types psychologiques, un cadre développé par Carl Gustav Jung et popularisé par Katherine Briggs et Isabelle Myers, pour mieux comprendre pourquoi on ne perçoit pas tous les choses de la même façon, et surtout, comment en tirer profit.

On parle d'introversion et d'extraversion, de penseurs globaux et de personnes orientées vers les détails, de décideurs rationnels et d'autres guidés par les valeurs, de planificateurs et d'esprits spontanés. Seize profils, mais une seule idée centrale : s'adapter à l'autre, ce n'est pas se renier, c'est parler sa langue.

Cet épisode est pour vous si vous cherchez à mieux communiquer avec vos collègues, à naviguer les différences dans vos équipes, ou tout simplement à comprendre pourquoi certaines personnes vous tombent sur les nerfs... et comment en faire des allié·es.

Ressources

Pour suivre Stéphane sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/stephanemigneault/

Pour découvrir les conférences et formations de Stéphane : https://www.stephanemigneault.com/conferences

Pour se procurer le livre Sympathique : https://www.septembre.com/products/sympathique?srsltid=AfmBOoqI_XMnwlKnAdblHWX_crv6qzwFqvQHCSauZ1YY9pxMcbbP09ID

Dans cet épisode, nos animatrices Julie Duhamel et Tania Boucher reçoivent Marie-Andrée Roy, experte en approches collaboratives et facilitatrice. Ensemble, elles discutent des leviers d'une collaboration durable et efficace.

La collaboration, nous en faisons tous et toutes et pourtant... nous pouvons également être nombreux·ses à croire qu'on collabore, sans que ce soit le cas! Avec Marie-Andrée, nous parlons du tabou de ne pas aimer travailler en équipe, et introduisons la notion de collabillusion.

Cet épisode sera du bonbon pour tous ceux et celles qui ont à collaborer au travail, ou alors à encadrer une équipe collaborative.

Dans cet épisode, Julie et Tania reçoivent Me Margaux Viliet, avocate en droit du travail et médiatrice accréditée. Avec Margaux, elles discutent d’une confusion fréquente en milieu de travail, celle entre le conflit et le harcèlement. 

Pourquoi est-il si difficile, dans les organisations, de distinguer un désaccord professionnel d’une situation qui relève du harcèlement psychologique? À quel moment un conflit peut-il basculer, et surtout, quels repères permettent d’éviter les raccourcis, les diagnostics hâtifs ou les interventions mal adaptées?

Au fil de la conversation, Margaux aborde autant les dynamiques relationnelles que sur celui des mécanismes de banalisation, de répétition et de déséquilibre de pouvoir.

L’épisode met en lumière les différences fondamentales entre conflit et harcèlement, sans minimiser la souffrance vécue dans l’un ou l’autre des cas. On y aborde les zones grises, les pièges organisationnels, ainsi que les risques de judiciarisation inutile lorsque le conflit n’est pas nommé ni accompagné adéquatement en amont.

Cette discussion propose des pistes de réflexion concrètes pour les gestionnaires, les professionnel·les RH et toute personne appelée à intervenir dans des situations sensibles. Elle invite surtout à ralentir l’analyse, à mieux outiller les milieux de travail et à adopter une posture plus juste, à la fois humaine, rigoureuse et responsable.

Pour suivre Margaux sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/margaux-villiet-llb-50388850/

Pour découvrir les services de Margaux : https://plumelr.com/

Dans cet épisode d’Au-delà du conflit, Julie Duhamel et Tania Boucher reçoivent Luc Lapointe, consultant en ressources humaines et courtier en connaissances scientifiques en management. Luc accompagne les organisations qui souhaitent prendre des décisions de gestion fondées sur des données probantes, plutôt que sur des intuitions ou des recettes toutes faites.

Au cœur de la discussion : la confiance à distance. Alors que le télétravail, le mode hybride et les retours au bureau forcés redessinent le monde du travail, l’épisode met en lumière les mécanismes, souvent invisibles, par lesquels la confiance se fragilise. Luc propose une lecture rigoureuse des biais cognitifs, des dynamiques relationnelles et des effets organisationnels associés au travail à distance.

L’épisode explore ce que la science démontre sur la confiance : sa définition, ses deux piliers (rationnel et émotionnel), et les conséquences très concrètes de leur déséquilibre. On y aborde également le contrôle excessif, de gestion par les heures plutôt que par les livrables, de perte de lien humain dans des organisations devenues « efficaces », mais parfois déshumanisées.

La conversation aborde aussi les impacts du retour au bureau sur l’engagement, la rétention des talents, les inégalités de visibilité, ainsi que les risques de cercles vicieux alimentés par la méfiance mutuelle. Luc partage des pistes concrètes pour reconstruire la confiance, en misant sur l’alignement des intérêts, la qualité des relations interpersonnelles et le développement de compétences clés chez les gestionnaires.

Pour suivre Luc sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/luc-lapointe-phd-278101157/

Pour découvrir les services de Luc : https://scientifyx.com/

Dans cet épisode, nos co-animatrices Julie Duhamel et Tania Boucher reçoivent Renée-Claude Paris, cofondatrice et présidente de SISMIK, consultante en développement organisationnel et coach d’équipes de direction. Depuis plus de 15 ans, Renée-Claude accompagne les leaders dans la construction d’équipes solides, conscientes et performantes, où la confiance devient le socle de la collaboration et de la performance durable.

La peur du conflit est souvent confondue avec une recherche d’harmonie ou un souci de cohésion. L'épisode leve le voile sur le déficit de confiance qui fragilise les équipes et nuit à la qualité des décisions.

Ensemble, elles explorent pourquoi certaines équipes de direction évitent le conflit, comment distinguer une harmonie authentique d’une harmonie de façade, et ce qui caractérise une équipe capable de traverser les désaccords sans se fragiliser.

Leur discussion aborde notamment le rôle de la confiance, la capacité à confronter les idées sans attaquer les personnes, l’importance de créer un climat où les tensions peuvent être nommées et régulées, ainsi que les impacts organisationnels d’un évitement prolongé des conflits.

Un échange riche pour mieux comprendre comment transformer la peur du conflit en levier de maturité collective et de performance durable.

Renée-Claude Paris est cofondatrice et présidente de SISMIK. Consultante en développement organisationnel et coach d’équipes de direction, elle accompagne les organisations qui souhaitent créer un impact humain et stratégique durable, en misant sur des équipes capables de se dire les vraies choses, de s’aligner rapidement et de transformer leurs différences en force collective.

Ressources

Pour suivre Renée-Claude sur LinkedIn : linkedin.com/in/reneeclaudeparis

Pour découvrir les services et formations de Renée-Claude : https://sismikimpact.com/fr 

Dans cet épisode de clôture, Tania Boucher et Julie Duhamel se retrouvent pour jeter un regard chaleureux et authentique sur cette première saison d’Au-delà du conflit. Elles revisitent ensemble les 6 épisodes, leurs coups de cœur, leurs apprentissages marquants, mais aussi les questions qu’elles auraient aimé poser pour aller encore plus loin avec leurs invité·es.

Entre rires, réflexions et confidences de coulisses, cet épisode propose un survol dynamique de la saison 1 grâce à plusieurs extraits choisis, pour vous faire redécouvrir, ou découvrir, les thématiques qui ont marqué l'année.

Un bel épisode pour conclure 2025 en douceur, prendre un pas de recul et vous offrir l’essentiel de la saison en un seul moment d’écoute.

Pour en savoir plus sur Mathieu Guénette : https://leschercheursdesens.com/

Pour en savoir plus sur Élisabeth Petit : https://loindevantrh.com/

Pour en savoir plus sur Mélina Roy :   https://www.linkedin.com/in/melina-roy-crha/

Pour en savoir plus sur Caroline Roche : https://www.linkedin.com/in/caroline-roche-adm-a-m%C3%A9d-acc-995342270/

Pour en savoir plus sur Céline Vallières : http://celinevallieres.com

Questionnaire Boussole numérique : https://numedu.ca/fr/boussoles/questionnaire/register/864d13e8-a0cf-474f-acaa-6b9856172aac/

Dans cet épisode, nos co-animatrices Julie Duhamel et Tania Boucher reçoivent Céline Vallières, médiatrice agréée et formatrice de plus de 27 ans d'expérience. Comme le dit si bien le titre, « La médiation, une approche à redécouvrir », elles discutent ensemble de cette approche structurée de la gestion de conflit, qui est basée sur la confiance et l'empathie envers les deux parties impliquées.

Redécouvrez cette approche bienveillante qui peut être utilisée comme un processus de justice réparatrice! Céline nous amène à le voir comme des rencontres de collaboration où les deux parties sont amenées à trouver ensemble des solutions à partir de leurs besoins et intérêts communs.

Dans cet épisode, nos co-animatrices Julie Duhamel et Tania Boucher reçoivent Caroline Roche, fondatrice et conseillère principale de Tierko, firme de services-conseil spécialisée dans les dynamiques relationnelles en milieu de travail, conseillère en relève d’entreprise en collaboration avec Synergia PME et chargée de cours dans le programme de prévention et règlement des différends de l’Université de Sherbrooke.

Pour comprendre et accompagner les dynamiques relationnelles en contexte de reprise familiale, Caroline était la personne tout indiquée pour discuter de l'état des lieux. Ensemble, nous avons fait l'état des lieux (2/3 des entreprises québécoises sont familiales!), discuté du processus de transfert des pouvoirs, des savoirs et des connaissances, de la distinction à faire entre patrimoine familial et patrimoine d'entreprise, des rôles que chacun·e jouent, des mécanismes de gestion de conflit à mettre en place. Une discussion riche de sens!