“Según el gurú de la gestión empresarial, Guy Kawasaki, el poder de cautivar no tiene nada que ver con manipular a las personas; se trata en realidad de transformar situaciones y relaciones humanas, supone convertir la hostilidad en cortesía y ésta en afinidad. Es en definitiva convertir a los escépticos y cínicos en creyentes y a los indecisos en fieles ”.