“El término comunicación es una de las palabras más significativas de nuestro vocabulario. Sin una comunicación eficaz las empresas se irían a pique, sin embargo vivimos en una época confusa en lo que a comunicación se refiere; lo que genera enormes conflictos por frustración, estrés, odio o resentimiento. Las habilidades de comunicación son vitales en cualquier entorno de trabajo para conseguir los objetivos personales y de la empresa”.