“Por lo general los conflictos que se presentan dentro de una organización son tratados aisladamente como si el contexto general de los mismos no tuvieran importancia tanto para entender el problema como para resolverlo. Es aquí donde entra el juego de la matriz 2x2, un método de resolución de problemas que toma en cuenta todos los aspectos involucrados en una oposición dialéctica. A continuación se presentan los rudimentos básicos para entender e implementar este método”.