O contexto da pandemia tornou a inteligência artificial e os chatbots conversacionais excelentes aliados para automatizar processos e lidar com o excesso de demanda no ecommerce. Marcelo Costa (Partner Manager) e Alexandre Campoi (Sales Executive) compartilham estratégias e ideias para melhorar a experiência do cliente durante o processo de compra com IA. Serão abordados pontos como: Situação atual de vendas online e desafios e oportunidades pós-coronavírus; Como oferecer uma experiência de compra satisfatória em canais automatizados de acordo com as atuais expectativas do consumidor; Processos e ferramentas para adaptar a tecnologia às suas estratégias CX para otimizar suas vendas.