A grande base da comunicação humana é o diálogo e este deve ser construtivo, pautado numa relação ganha-ganha. Comunicação e expressão não é somente aquilo que se transmite, mas também tudo aquilo que o outro interpreta. Seja nos relacionamentos ou no trabalho, ter boas habilidades de comunicação é essencial para transmitir uma mensagem eficiente e evitar problemas de compreensão.