In einer zunehmend digitalisierten Welt wird der Kundenservice immer mehr zum entscheidenden Faktor, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Doch wie können Mittelständler den Spagat zwischen persönlichem Kontakt und effizienter Automatisierung meistern? Genau darum geht es in diesem spannenden Podcast-Gespräch zwischen Stefan Koshold und Christian Ebel, Senior Partner Sales Executive EMEA bei Zendesk.