A “Autorregulação como Instrumento de Prevenção de Conflitos de Consumo” é o tema deste episódio, que debate os principais aspectos da autorregulação bancária e os seus benefícios para o consumidor e a sociedade.

Instituída pela Febraban há 13 anos, a Autorregulação busca aumentar a transparência, incentivar boas práticas de mercado e promover a concorrência.

Mediado pela jornalista Mona Dorf, diretora adjunta de Comunicação Febraban, este episódio conta com Andreia Vargas, chefe de Unidade no Departamento de Supervisão de Conduta (Decon) do Banco Central do Brasil; Glaucimar Peticov, diretora executiva do Bradesco (responsável pelos departamentos de Marketing, Recursos Humanos, Ouvidoria e Sustentabilidade) e conselheira setorial da Autorregulação Febraban; e Juliana Pereira, conselheira independente de Autorregulação Febraban.