Unifaunin podcastin viidennessä jaksossa Kim Friman

keskustelee Matkahuolto Oy:n pakettipalvelun

johtajan Kati Nevalaisen kanssa vertaiskaupan kasvusta,

hyvän asiakaskokemuksen luomisesta ja pakettipalveluiden kehittämisestä. Kim ja Kati puhuvat avoimen kekusteluyhteyden

tärkeydestä, kuluttajaodotusten hallinnasta, toimialan haastajista, Matkahuollon mullistuksista ja paljon muusta!