I Poddavsnittet med Margareta Maggie Boström pratar vi om hennes engagemang kring vad som händer i mötet mellan kund och företag vilket hon har skrivit flera böcker om. Vi pratar mer om hennes bok Kundresan som kom ut för några år sedan, men som är ständigt intressant. Allt det här för in Maggies och mitt samtal att handla om ifall vi vill ha Trygghet och Samhörighet eller Variation och Unikhet, om digitaliseringen, om SJ:s dynamiska prissättning, lanthandel med självbetjäning och hur Maggie tror att handeln kommer att utvecklas över tid. Och det går inte att ta miste på Maggies engagemang. 

På Studio Skaraborgs Facebooksida  finns en kort film som introducerar en del begrepp i kundresan. 

Varmt välkomna att lyssna.