בפרק זה אנחנו מדברות על גבולות של עסקים מול לקוחות - מביטולים בדקה ה-90 ועד שליחת הודעות בשעות מאוחרות ובסופי שבוע. איך נגדיר את הגבולות שלנו? האם אפשר להציב גבול עם חיוך? מתי "להחליק" ומתי ממש לא?