היכולת להסביר לסובבים אותנו מה אנו רוצים, מה אנו צריכים ומה אנו חשים. וכל זאת בלי לפגוע בשומע, ובלי להביע תוקפנות או מניפולטיביות. 

https://daat.co.il/he-il/podcast