**Este Episodio es presentado por Utoppia, una plataforma de IA revolucionaria y personalizable alimentada por múltiples inteligencias y un gestor de flujos que automatiza cualquier proceso dentro de tu organización. Conoce más de Utopia en https://utoppia.ai/ **

Platicamos con el inspirador Gabriel Vallejo López sobre el fascinante mundo del servicio al cliente y la importancia de la conexión humana en la era de la tecnología.

Gabriel comparte con nosotros cómo ha sido su trayectoria desde vender zapatos y empanadas a convertirse en un líder internacional en servicio al cliente y empresariado. Como ministro en Colombia y conferencista prolífico, ha compartido su mensaje sobre la importancia del servicio en más de 1,500 conferencias y seis libros. Su trayectoria inspira a través del compromiso con la excelencia y el poder transformador del servicio al cliente.

Algunos temas relevantes que tocamos con Gabriel son:
1.- Cómo construir una cultura organizacional centrada en el servicio al cliente.
2. Exploramos el caso de Zappos y la obsesión de hacer felices a los clientes.
3.-Analizamos cómo el buen servicio al cliente puede generar lealtad, recomendaciones e incrementar las ventas.
4. Diferencia entre servicio y experiencia del cliente.
5. El rol de la inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente, aumentar la productividad y personalizar la experiencia del cliente.

Acompáñanos en este Backside para descubrir cómo la tecnología y la humanidad se entrelazan para crear experiencias memorables.

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