사람 사이의 원활한 소통은 행복의 필수 조건이고 소통의 첫 스텝은 상대방과 말을 잘 주고 받는 것입니다. 지금 내 앞에서 말하고 있는 사람은 이 순간 나에게 우주의 중심입니다. 그 사람의 말을 받아줄 때 첫째 잘 경청하고, 둘째 느낌을 공감해주며 셋째 그 사람을 행복하게 하는 말을 덧붙입니다. 나눔공식과 5대 악성받기도 함께 보세요.