Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Bagaggio, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner , debatem o assunto com a participação ilustre de Mariana Lyra Roldão Coordenadora de E-commerce na Bagaggio.

- Mari, uma das primeiras coisas que você fez ao entrar na Bagaggio foi implementar o Omnichannel, como foi realizar essa implementação e quais os resultados disso para a empresa?

- Volta às aulas e férias devem ser 2 momentos de alta para o negócio, mas como conseguir manter as vendas em momento de baixa? Como a empresa se organiza para ter ações e investimentos para vender fora desses momentos?

- A experiência do usuário é MUITO importante e nas lojas da Bagaggio sabemos que a venda é bem assistida, o vendedor ajuda e influencia bastante na compra do produto. Como fazer isso com o site? E como manter a experiência da compra até a entrega?

- Como organizar a relação e comunicação entre marketing e comercial? Hoje como a bagaggio faz com que essa comunicação flua bem para que possamos evitar a ruptura de estoque?

- Como vocês trabalham hoje em dia o CRM para se antecipar ao desejo de compra ou a necessidade de compra do consumidor e influenciar a decisão dele?

- Dica final.

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