La chiusura degli sportelli bancari e l'aumento dell'utilizzo dei canali

digitali sembra non piacere alle persone. La tecnologia può davvero

sostituire il rapporto umano? Molte persone sentono la mancanza di un

riferimento umano quando si tratta di gestire i propri risparmi. In

questo episodio esploriamo l'importanza della fiducia nella relazione

tra banca e cliente, analizzando come il contatto umano sia essenziale

per molti clienti e come le parole possano fare la differenza in un

settore dove la fiducia è fondamentale.

Ne abbiamo parlato con:

Gaetano Bruno Ronsivalle, professore di Digitalizzazione per la

gestione delle risorse umane presso Sapienza Università di Roma

Bowman, youtuber esperto di consulenza finanziaria, mercati e storia economica

Barbara Puschiasis, avvocato e presidente di Consumatori Attivi

Roberto Baldassari, direttore generale di Lab 21.01

Roberto Telatin, responsabile Centro Studi Uilca

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“Chiusura filiali? Il deserto che avanza” è un podcast Uilca prodotto dall'Ufficio Comunicazione

Curato da Lea Ricciardi

Con Giorgia Peretti e Luca Faietti

Musiche originali di Mattia Carini