יעל זלץ ורחל מונטג מפרקות את התופעה שמחרבת אמון, יוצרת מתח, פוגעת במנהלים ובסופו של דבר גם בעובדים עצמם, וגם מציעות מה אפשר לעשות כדי לשמור על אווירה של אמון ושיתוף אמיתי