Franz Kubbillum im Gespräch mit Robert Rosellen
„KI entfaltet ihren eigentlichen Wert erst dann, wenn sie nicht nur Informationen liefert, sondern direkt Arbeit in den Prozessen übernimmt.“
In dieser Folge von Behind the C spricht Franz Kubbillum mit Robert Rosellen, dem Deutschlandchef von ServiceNow. Das US-amerikanische Technologieunternehmen unterstützt mehr als 9.000 Kunden dabei, Arbeitsabläufe über Abteilungen und bestehende Systeme hinweg zu verbinden, zu automatisieren und zentral zu steuern. Die Plattform kommt unter anderem in IT, HR, Einkauf, Finance, Security und Kundenservice zum Einsatz. Robert erklärt, warum erfolgreiche Digitalisierung nicht mit immer mehr Software beginnt und wie KI direkt in Geschäftsprozesse integriert werden kann. Entscheidend seien dabei nicht nur Effizienz und Geschwindigkeit, sondern auch Transparenz, Governance und eine überzeugende Nutzererfahrung.
Nach seinem Studium der Außenwirtschaft in Reutlingen sammelte Robert früh internationale Erfahrungen, unter anderem beim Aufbau eines Standorts in Rumänien. Über HP führte ihn sein Weg zu Microsoft, wo er zunächst im Business Management und später im Vertrieb sowie in verschiedenen Führungsrollen tätig war. Nach einer Station in der österreichischen Geschäftsleitung wechselte er zu ServiceNow und baute das Deutschlandgeschäft mit auf. Einen starren Karriereplan hatte er dabei nie. Stattdessen prägten ihn die Bereitschaft, unerwartete Chancen anzunehmen, Verantwortung zu übernehmen und sich auch schwierigen Aufgaben zu stellen. Ausgleich findet er durch morgendlichen Sport, Atemtraining und die bewusste Beschäftigung mit Themen außerhalb der Softwarebranche.
Drei Fragen, die in dieser Folge besprochen werden:
Wie verbindet ServiceNow Menschen, Daten und Prozesse über unterschiedliche Unternehmensbereiche hinweg? Warum entsteht der größte Mehrwert von KI erst durch ihre direkte Einbindung in Geschäftsabläufe? Welche Rolle spielen unerwartete Umwege, schwierige Aufgaben und persönliche Förderer für eine erfolgreiche Karriere?SaaSAutomatisierungKIÜber Atreus – A Heidrick & Struggles Company
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