Pieter, een kennis, had een nare ervaring bij een fysieke winkel. Zijn dochter had een armbandje gepakt om nader te bekijken en daarop reageerde de medewerkster naar zijn idee bits. Iets met kijken, kijken niet kopen. De situatie scheen een beetje uit de hand te zijn gelopen en nu was hij boos. Ter genoegdoening had hij een negatieve recensie geschreven op Google en spoorde kennissen aan dat ook te doen.