06.12.2017 - By Oslo Business Forum
Bernt Reitan Jenssen er administrerende direktør i Ruter og har måttet gjennomgå en ekstrem transformasjon i kollektivtrafikkselskapet Ruter.
I denne episoden vil du lære: *Hvordan Ruter økte kundetilfredsheten fra å aldri være over 34% til aldri under 92%. *Hvilke tilgang som ble iverksatt for en mer brukervennlig opplevelse for kundene. *Hvordan de fikk med alle i organisasjonen på endringene. *Bernt sine beste tips i tiden som kommer.
Dette er spennende fordi: *Bernt fikk jobben med å rydde opp i den kanskje største prosjektskandalen i et offentlig selskap noen gang. *Selvkjørende biler, busser og ny teknologi truer forretningsmodellen til Ruter. Hvordan skal de møte disse utfordringene? Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.