Lange tijd draaide het in verzorgingstehuizen om veiligheid en doelmatigheid. De laatste jaren kwam er meer oog voor het belang van nabijheid en aandacht; voor de cliënt moest een tehuis ook een thuis zijn. Maar tijdens de coronacrisis leken die waarden op de achtergrond verdwenen en mochten cliënten geen bezoek meer ontvangen.