"Content ist King" - darüber muss man nicht mehr streiten. Aber demnach müsste dann User Generated Content dann Kaiser sein, oder? Jede Marke möchte, dass Kunden über ihre Produkte sprechen, auf den sozialen Kanälen teilen und somit die Markenbotschaft auch an ihre Freunde heran bringen.

Doch wenn es um das Thema Bewertungen geht, reagieren viele Unternehmen komplett irrational und wollen plötzlich doch nicht mehr den direkten Kontakt zum Kunden. Doch gerade positive wie negative Bewertungen sind Gold wert und helfen dabei, das Produkt, den eigenen Service und den Konsumenten noch besser kennenzulernen.

Also keine Angst vor direktem Kundenkontakt!

Über den Amazing E-Commerce Podcast & Stephan Grad

"In meinem Podcast möchte ich interessante Personen aus der E-Commerce Branche zu Wort kommen lassen und über ihre Erfahrungen sprechen. Es geht darum, über innovative Ansätze zu sprechen, Fehler offen zu legen und über daraus resultierende Learnings zu sprechen."

Stephan Grad ist Gründer und Eigentümer von A-COMMERCE. Er ist seit mehr als 10 Jahren in der E-Commerce Branche tätig und begleitet viele Marken und mittelständische Unternehmen auf ihrem Weg zu einer erfolgreichen E-Commerce Strategie.