Beziehungen – fast zu alltäglich, als dass wir uns darüber viele Gedanken machen. Doch das sollten wir! Auch im Geschäft. Warum? Das verrät uns Anna Lauinger, Inhaberin einer Bar in Konstanz am Bodensee.

Sie kennt die Phasen und Ebenen guter Beziehungen, hat das nötige Fingerspitzengefühl, und weiß, dass das Thema bei einem unternehmerisch erfolgreichen Gesamtkonzept einfach dazugehört. Mit ihr sprechen wir über Instrumente des Beziehungsmarketings und wie man sie auf seine Bedürfnisse anpasst – oder auch bewusst weglässt. Es geht darum, wie man GästInnen Umgangsformen vorgeben kann, warum ein gewisser Spielraum im „Regelwerk“ wichtig ist, und wie persönlich Beziehungen im Business eigentlich sein können oder müssen.