Convidei a Lilian para um bate-papo sobre o trabalho dela como gerente de Customer Success e Customer Care, ou seja, a líder responsável por garantir que cada um dos clientes tenha a experiência mais incrível possível com seus produtos e serviços na Wirecard.

Além disso, ela também é professora e você fica sabendo de tudo nos links abaixo:

LinkedIn da Lilian: https://www.linkedin.com/in/lilianoliveiracs/

Curso "Jedis da Gestão em Customer Success": https://www.sympla.com.br/jedis-da-gestao-em-customer-success__840718

Curso de Customer Success: https://mbaseda.com/cs-sell/

Acesse mais conteúdos em: http://blog.stayapp.com.br/

Cansado de batalhar com descontos excessivos?

Aprenda de uma vez por todas como diferenciar preço de valor e agregar suas vendas.

A história de um advogado que largou tudo para investir não em um negócio, mas em uma experiência.

Conheça o Thiago Penna, fundador da Jazz & Co. e não se esqueça de anotar todos os insights que vão te ajudar a inovar em segmentos que antes eram tradicionais, e também enxergar oportunidades onde mais ninguém vê.

Instagram da Jazz: https://www.instagram.com/lojajazz/

LinkedIn do Thiago: https://www.linkedin.com/in/thiagospena/

Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/

Entrevistei a Kamilla Cerqueira, Coordenadora de Customer Success no Varejo & Distribuição da TOTVS sobre Customer Success.

Dificuldades de implementar a estratégia de sucesso do cliente em uma empresa de tecnologia que nunca tinha feito Customer Success antes.

LinkedIn da Kamilla: https://www.linkedin.com/in/kamilla-cerqueira-82542357/

Blog do STayApp: https://blog.stayapp.com.br/

Esse episódio é especial, não tem nenhum convidado, apenas uma sequência de dicas práticas de vendas em tempos de corona vírus para vários segmentos de mercado diferentes. Sendo eles:

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Neste episódio convidei o Fábio, que é Advogado e empreendedor, fundador da Doida por Batom e apaixonado por produtividade.

Aproveite essa aula!

Siga o Fábio em: https://www.instagram.com/fabioricardo2/

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O Felipe é líder de inovação em uma empresa funerária com mais de 50 anos de mercado.

Ex-Unesco, Felipe aceitou o desafio e vai compartilhar com o ouvinte do BiCommerce Cast as principais dicas que guiam o dia a dia de quem tem que inovar em empresa tradicional.

Se conecte com o Felipe no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/felipe-padovan/

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O Gabriel é fundador da primeira cidade virtual do mundo, a GO Smartcity, onde o consumidor consegue auto atendimento no comercio de mais de 14 segmentos e receber os produtos, evitando filas e aproveitando o melhor da cidade.

Nosso bate papo foi sobre inovação em mercados tradicionais do varejo e os desafios de cada empreendedor.

LinkedIn do Gabriel: https://www.linkedin.com/in/gabriel-moreira-7b39a2176/

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O Carlos é Gerente de Fomento às Incubadoras Tecnológicas e Startups no Governo de Goiás e bateu um papo comigo sobre como as empresas tradicionais do varejo precisam e podem se reinventar para implementar tecnologia e inovação.

E mais importante: falamos sobre os erros mais comuns na aderência entre o mercado tradicional e o de tecnologia.

LinkedIn do Carlos: https://www.linkedin.com/in/c4rl0sm4gn0/

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