La compagnie aérienne Air France accélère sur l'innovation : bornes biométriques pour embarquer sans billet, wifi sur 100% de la flotte d'ici 2020, chatbots et appli de plus en plus complète sur smartphone...Carole Peytavin Directrice Expérience Client chez Air France nous détaille les innovations qui vont bientôt arriver dans le transport aérien.

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