En este episodio, discutimos un tema muy latente entre las empresas ¿El cliente siempre tiene la razón? es difícil responder con un sí o un no, por eso, en esta ocasión ahondamos un poco en todo lo que está detrás de esta cuestión, desde los clients buenos y malos, los procesos que acompañan todo el proceso de servicio al cliente, hasta cómo la correcta segmentación de mercado puede ayudarnos a elegir bien a nuestros clientes. 

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