Hallo ihr koshkis, 

Wann hat euch ein Unternehmen das letzte mal verzaubert und zum Lächeln gebracht? Wenn man es genauer betrachtet, existieren Unternehmen nur mit dem Ziel Kunden von einem Kauf zu überzeugen und diese dann bloß nicht zu verschrecken. Unternehmen mit Zufriedenheitsgarantie. Die Energie wird also dafür verwendet unzufriedene Kunden zu vermeiden, anstatt zufriedene Kunden zu begeistern.

Alle Welt spricht von der User Experience und wie wichtig diese doch sei. Und ja, sie ist wichtig, jedoch muss man sie ganzheitlich betrachten. Denn die Erfahrung, die ein Nutzer mit eurem Unternehmen macht, fängt nicht bei eurer App an und hört bei eurer Webseite auf.

Die User Experience ist eure Brand und eure Brand ist die User Experience. Und ja, die User Experience ist selbst nach dem Kauf des Produktes wichtig!

Kunden möchten begeistert werden! Und das solltet ihr nicht dem Zufall überlassen, sondern könnt diese Momente ganz gezielt aufbauen und sie für euch nutzen.